Sikkerhetskopi (backup) av nettsiden din – Slik fungerer det

Det er fort gjort å slette en side ved et uhell, eller at en oppdatering gjør at noe slutter å fungere. For at du skal kunne sove godt om natten, har vi strenge rutiner for sikkerhetskopiering (backup) av nettsiden din.

Her kan du lese om hvordan vi sikrer dataene dine, og hva du gjør hvis uhellet først er ute.

Våre automatiske rutiner

Har du en aktiv driftsavtale (Basis, Standard eller Premium) hos Launchpoint, trenger du ikke å tenke på backup i det daglige. Vi håndterer dette automatisk i bakgrunnen:

• Daglige sikkerhetskopier: Vi tar en fullstendig kopi av hele nettsiden din (filer, bilder og database) hver eneste natt.

• Trygg, ekstern lagring: Kopiene lagres trygt på en ekstern server. Hvis noe mot formodning skulle skje med selve hovedserveren nettsiden ligger på, har vi filene dine trygt bevart et helt annet sted.

• Historikk: Vi beholder sikkerhetskopiene i opptil 30 dager tilbake i tid.

Hva gjør du hvis noe går galt?

Hvis nettsiden plutselig ikke fungerer, eller du ved et uhell har slettet viktig innhold, er det viktigste å bevare roen:

1. Ikke få panikk: Nettsiden og innholdet kan i de aller fleste tilfeller reddes.

2. La ting være: Ikke prøv å installere nye utvidelser eller gjøre store endringer for å "fikse" problemet selv. Det kan gjøre det vanskeligere for oss å gjenopprette den.

3. Kontakt oss: Send inn en sak her i supportportalen med en gang, og fortell oss cirka når problemet oppstod (slik at vi vet hvilken backup vi skal rulle tilbake til).

? Greit å vite om gjenoppretting og support

• Tekniske feil: Dersom en feil oppstår på grunn av problemer med serveren vår eller en oppdatering vi har utført, ruller vi nettsiden tilbake kostnadsfritt.

• Brukerfeil: Har du selv vært uheldig og slettet noe, eller gjort endringer som knekker siden? Da ruller vi gjerne tilbake siden for deg! Dette faktureres per påbegynte kvarter.