I Launchpoint ønsker vi å være tilgjengelige og hjelpsomme. For at vi skal kunne tilby effektive løsninger til alle våre kunder, skiller vi mellom gratis ressurser som du kan benytte deg av selv, og manuell bistand hvor vi utfører jobben for deg.
Her forklarer vi forskjellen, slik at du vet hva du kan forvente.
1. Gratis Ressurssenter (Hjelp til selvhjelp)
Vårt ressurssenter på support.launchpoint.no er åpent 24/7 og er helt kostnadsfritt å bruke.
Her bygger vi stadig ut med guider, artikler og svar på de vanligste spørsmålene knyttet til webhotell, e-post, faktura og nettsider.
Hva koster det? Kr 0,-
Hva kreves av deg? At du følger guidene og utfører stegene selv.
2. Betalt bistand (Vi gjør jobben for deg)
Dersom du ønsker at vi skal logge oss inn, feilsøke spesifikke problemer på din maskin, utføre endringer på nettsiden din, eller gi personlig opplæring, faller dette inn under betalt bistand.
Når du tar kontakt med oss via e-post eller telefon for å få utført oppgaver som dekkes av guidene våre, eller som krever teknisk kompetanse utover standard drift, faktureres dette etter medgått tid.
Hva koster det? Vi fakturerer per påbegynte halvtime i henhold til gjeldende timepris.
Hva får du? Vår tid, kompetanse og at vi løser problemet for deg.
Viktig unntak: Feil på våre systemer
Dersom det oppstår en teknisk feil på våre servere, linjer eller infrastruktur som gjør at tjenestene dine ikke fungerer som de skal, er feilsøking og retting naturligvis alltid gratis så lenge du er dekket av en driftsavtale.
Er du usikker? Sjekk gjerne support.launchpoint.no først – løsningen ligger ofte der!
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen